⏳ أوقات معالجة الطلب

يتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل. خلال الفترات الموسمية مثل الجمعة البيضاء وعيد الميلاد، قد تستغرق المعالجة حتى 5 أيام عمل. نشكركم على تفهمكم بينما نعمل على تجهيز طلباتكم بأعلى جودة. 🌟

📦 التعبئة

ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك، نلتزم بالحد الأدنى من معايير التعبئة المناسبة لطريقة الشحن المختارة. أي طلبات خاصة بالتعبئة أو التحميل سيتم احتساب تكلفتها وفقًا للمتطلبات المحددة.

🚚 أوقات الشحن

يتم الشحن من مستودعاتنا المختلفة في جمهورية مصر العربية. قد يتم تقسيم الطلبات التي تحتوي على أكثر من منتج إلى عدة شحنات بناءً على توفر المنتجات. خلال فترات العروض الترويجية، قد تستغرق عمليات الشحن وقتًا أطول. بشكل عام، تصل الطلبات داخل نطاق مصر في غضون 2-5 أيام عمل.

💰 تكاليف الشحن

• القاهرة الكبرى والجيزة: شحن سريع خلال يومين عمل.
• الدلتا، الإسكندرية، ومدن القناة: شحن سريع خلال 2-3 أيام عمل، شحن عادي خلال 3-5 أيام عمل.
• سوهاج، الساحل الشمالي، أسيوط، المنيا: شحن سريع خلال 2-3 أيام عمل، شحن عادي خلال 3-5 أيام عمل.
• الفيوم، البحر الأحمر، سيناء، أسوان، الأقصر: شحن سريع خلال 2-3 أيام عمل، شحن عادي خلال 3-5 أيام عمل. (قد تختلف الأسعار حسب الموقع).

*يمكنك رؤية تكلفة الشحن أو التأكد إذا كنت مؤهلاً للشحن المجاني في صفحة إرسال الطلب.

🔄 الإرجاع والاستبدال والإلغاء

نقدم المبالغ المستردة أو التبديلات للبضائع ذات الأسعار العادية خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء أو من تاريخ تسليم الطلب وفقًا لتقارير التتبع. يتم إرجاع المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

• العناصر المرتجعة يجب ألا تكون مغسولة أو مستخدمة أو متضررة.
• يجب إرفاق جميع العلامات الأصلية.
• يجب تقديم إيصال صالح.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أو تغييره، يمكنك القيام بذلك خلال 3 ساعات من تأكيد الطلب. بعد ذلك، إذا تم شحن الطلب، يمكنك إعادة العناصر غير المستخدمة لاسترداد المبلغ. للتعديلات، يُرجى الاتصال على: 201030638125+.

📦 تتبع الطلبات

نقدم معلومات تتبع في الوقت الفعلي لجميع الطلبات. إذا لم يصل طلبك في الموعد المحدد، يُرجى الانتظار 48 ساعة قبل التواصل معنا على الرقم 201030638125+. في حالة وصول طلبك تالفًا، يُرجى التقاط صور وإرسالها إلى البريد الإلكتروني [email protected].

إذا تم تصنيف طلبك كمفقود من شركة الشحن، سنقوم بإعادة شحن الطلب مباشرةً وتقديم بطاقة هدايا تعويضًا عن الإزعاج.

💬 استفسارات إضافية

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن والتوصيل، يُرجى التواصل معنا عبر منصة خدمات العملاء.