✨ سياسة الإرجاع والاستبدال ✨
نأمل أن تعجبك المنتجات التي طلبتها! 💖 ولكن إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100%، يمكنك الاستفادة من خدمة الإرجاع والاستبدال لدينا بسهولة. لديك مدة 15 يومًا من تاريخ التسليم لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
📦 الإرجاع
• يمكنك إرجاع أي منتج غير مرضٍ باستثناء المنتجات المحددة في شروط الإرجاع (موضحة أدناه).
لديك مدة 15 يومًا من تاريخ التسليم لتقديم الطلب، مع تحمل مصاريف الشحن.
🔄 الاستبدال
• أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج المطلوب هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع، يمكنك تقديم طلب جديد للمنتج الذي ترغب فيه.
❌ المنتجات التالفة أو المعيبة
1. إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا عبر منصتنا أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
2. نرجو تصوير بوليصة الشحن وعبوة التغليف مع المنتج قبل تقديم طلب الإرجاع.
⚙️ شروط الإرجاع والاستبدال
- يتم استبدال قطعة واحدة فقط بقطعة أخرى.
- المنتجات المُعادة يجب أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع التغليف.
- لا يتم قبول المنتجات المستعملة أو المتضررة أو المغسولة.
- بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع مثل الملابس الداخلية ،المكياج، البودي سوت، ملابس السباحة، والمجوهرات.
🚀 خطوات الإرجاع
- تواصل مع خدمة العملاء عبر منصتنا أو البريد الإلكتروني [email protected].
- سنقوم بإنشاء طلب شحن وسيتم تنسيق موعد مع المندوب لاستلام المنتج.
- بمجرد استلام المنتج، ستُعاد الأموال خلال يومي عمل.
- إذا تم الدفع نقدًا، سيتم استرداد الأموال عبر انستا باي او محفظة فودافون كاش (سيُطلب منك تقديم رقم المحفظة).
💰 المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك فور استلام المنتج وفحصه. إذا تمت الموافقة، سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى ملاحظة أن معالجة رد الأموال قد تستغرق بعض الوقت حسب البنك أو شركة البطاقة المستخدمة. يمكن استرداد الأموال عبر انستاباي او فودافون كاش في حالة الدفع نقدًا.